Không trả phạt vì bị... khiếu nại

Trong văn bản làm việc giữa chủ đầu tư dự án nhà ở xã hội (NƠXH) số 35 Hồ Học Lãm là HQ, Quỹ Phát triển nhà ở TP.HCM (HOF) và khách hàng mua căn hộ NƠXH vào 10/2018, Hoàng Quân có trách nhiệm bồi thường 5% giá trị hợp đồng mua bán căn hộ nếu không bàn giao nhà cho cư dân trước tháng 4/2019. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, dự án vừa được xây dựng xong phần thô và một số hạng mục kỹ thuật…

Sau nhiều năm, dự án NƠXH số 35 Hồ Ngọc Lãm vẫn chưa hoàn thành

Trước phản ứng của khách hàng về việc dự án chậm trễ, yêu cầu HQ phải bồi thường 5% giá trị căn hộ, đại diện công ty HQ, ông Trương Anh Tuấn – Chủ tịch HĐQT HQC khẳng định: “Công ty Hoàng Quân sẽ không thực hiện chi trả số tiền 5% này, vì cư dân đã tổ chức căng băng rôn, phản đối làm ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.”

Để có lý do không bồi thường đại diện HQ viện dẫn thỏa thuận giữa HQ và cư dân 27/11/2018. Theo đó, HQ yêu cầu khách hàng không được tập trung phản đối việc chậm trễ bàn giao căn hộ, còn phía HQ sẽ phải giao nhà đúng hẹn là trước 31/03/2019, nếu không đúng hẹn HQ sẽ bị phạt 5% giá trị mua căn hộ. Do khách hàng đã vi phạm thỏa thuận trước nên HQ không chấp nhận trả tiền phạt.

Yêu cầu này của CĐT được thực hiện song song với điều kiện mà cư dân đưa ra: “HOF và Công ty Hoàng Quân phải thi công đúng bản tiến độ mà HOF và Hoàng Quân cung cấp ngày 1/11/2018 cho khách hàng”.

Khách hàng phát hiện Hoàng Quân không đáp ứng đúng tiến độ như đã hứa trong quá trình giám sát dự án

Với cam kết trên, công ty Hoàng Quân không đề cập đến bất kỳ chế tài nào đối với cư dân. Tại buổi làm việc với khách hàng vào ngày 19/02/2019, một lần nữa, việc cư dân không được tụ tập, lôi kéo căng băng rôn... được CĐT đề cập trong biên bản làm việc. Chế tài đi kèm với nội dung là “Hoàng Quân sẽ không chịu các chế tài (phạt, bồi thường) nếu khách hàng vi phạm”.

Đây là ý kiến riêng của Hoàng Quân, chưa được khách hàng mua căn hộ của dự án đồng ý. Trong khi đó, thời điểm cư dân vi phạm cam kết được Hoàng Quân xác nhận là vào ngày 7/3/2019.

HQ viện cớ để cố tình làm trái Luật?

Nhận được câu trả lời từ công ty Hoàng Quân, nhiều cư dân cho rằng, việc từ chối thực hiện nghĩa vụ hoàn thành khoản tiền phạt 5% này là chủ đầu tư phủi bỏ trách nhiệm của mình đối với khách hàng.

Các hộ dân căng băng rôn yêu cầu chủ đầu tư phải nhanh chóng giải quyết các yêu cầu của cư dân

“Sau cuộc họp vào tháng 11/2018, cư dân được phép vào công trình để giám sát tiến độ thi công theo bản tiến độ thi công mà Hoàng Quân và HOF cung cấp cho chúng tôi. Mặc dù chưa đưa vào sử dụng, nhưng công trình có dấu hiệu xuống cấp, tường bị nứt, bong tróc nên sau đó, họ không cho cư dân vào công trình nữa và lấy lý do là vì an toàn lao động” - Chị C. chia sẻ.

Đồng ý kiến với chị C., anh H. bức xúc cho biết: “Câu trả lời của ông Tuấn về việc không chi trả tiền phạt 5% vì khách hàng tụ tập căng băng rôn, vi phạm cam kết là vô lý. Chúng tôi chỉ muốn sớm có nhà để ở. Khi cư dân đi giám sát tiến độ công trình thì phát hiện Hoàng Quân không thực hiện đúng tiến độ công trình như đã hứa. Sau đó, chúng tôi yêu cầu đối thoại với Hoàng Quân tuy nhiên không nhận được phản hồi từ CĐT nên chúng tôi căng băng rôn ngay sau đó.”

Anh C. cũng cho biết, vì “lún” vào dự án này mà nhiều khách hàng cũng bị rơi vào tình cảnh vay nợ ngân hàng và ở nhà thuê dài hạn như gia đình anh. Ngoài việc CĐT không hỗ trợ đóng lãi suất ngân hàng cho cư dân thì tiền hỗ trợ thuê nhà ở cũng bị CĐT “cắt” kể từ tháng 9/2018.

Một số hình ảnh của dự án Nhà ở xã hội tại số 35 đường Hồ Ngọc Lãm

Đây không phải là lần đầu người mua căn hộ dự án Nhà ở xã hội đường Hồ Ngọc Lãm “mệt mỏi” với những hứa hẹn về các nghĩa vụ của CĐT đối với khách hàng khi trễ thời hạn bàn giao căn hộ từ tháng 6/2017.

Trước sự trì hoãn trong thời hạn bàn giao dự án nhưng không nhận được sự hỗ trợ tích cực từ chủ đầu tư và Quỹ phát triển nhà ở TP.HCM, các hộ dân yêu cầu ban lãnh đạo Quỹ đầu tư phát triển nhà TP.HCM phải có trách nhiệm đối với khoản tiền 5% tiền phạt. Đồng thời, phải có câu trả lời cụ thể đối với hợp đồng số 39/QPTNO-HĐHT.